Politique de retour PROCLEATS
Chez PROCLEATS, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la préparation de chaque commande.
Délai de retour
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, lorsque celui-ci s'applique.
Conditions strictes de retour
Tout produit retourné doit impérativement :
- Être neuf et non porté.
- Ne présenter aucune trace d'utilisation, de salissure ou d'usure.
- Être retourné dans son emballage d'origine, avec ses accessoires éventuels.
- Être dans un état permettant sa remise en vente.
Tout article ayant été porté, utilisé, lavé, personnalisé ou détérioré pourra faire l'objet d'une dépréciation correspondant à la perte de valeur du produit, conformément à la réglementation applicable.
Demande de retour
Toute demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de la commande à l'adresse :
Le numéro de commande doit obligatoirement être indiqué dans la demande.
Aucun colis ne doit être retourné sans avoir préalablement contacté PROCLEATS et reçu les instructions de retour.
Frais de retour
Dans le cadre d'une rétractation, les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le retour résulte d'une erreur de PROCLEATS ou d'un produit non conforme.
Articles soldés et promotionnels
Les articles soldés ou bénéficiant d'une promotion ne sont pas remboursable.
Contrôle et remboursement
À réception du colis, PROCLEATS procède à un contrôle du produit.
Le remboursement est effectué après validation du retour, conformément aux dispositions légales applicables.
En cas de produit utilisé, porté ou détérioré, une réduction du montant remboursé correspondant à la perte de valeur du produit peut être appliquée lorsque la réglementation le permet.
Problèmes de livraison
En cas de retard, de colis bloqué, de problème de suivi ou de difficulté liée au transporteur, contactez-nous à :
Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de résoudre la situation.
Les modalités de remboursement ou de remplacement seront déterminées en fonction de la situation et des obligations légales applicables.
PROCLEATS se réserve le droit de vérifier chaque retour avant de procéder au remboursement.