Politique de livraison PROCLEATS
1. Préparation de la commande
Après validation et paiement, votre commande est préparée avec soin par notre équipe dans un délai habituel de 24 à 48 heures ouvrées.
Lors des périodes de forte activité (promotions, soldes, fêtes ou volume exceptionnel de commandes), le délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé, sans dépasser 72 heures ouvrées.
Ce délai correspond uniquement à la préparation et au traitement de votre commande et ne comprend pas son acheminement.
2. Acheminement
Une fois votre commande expédiée, elle est prise en charge par notre transporteur.
Le délai d’acheminement est généralement estimé entre 7 et 12 jours ouvrés après expédition.
Ce délai est indicatif et peut varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité, des conditions de transport ou de tout autre événement indépendant de PROCLEATS.
3. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué sur votre boîte mail afin de suivre son acheminement.
Il est possible que le suivi mette un certain temps avant d’être actualisé ou que certaines étapes ne soient pas affichées en temps réel.
4. Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.
Pour toute question concernant votre livraison :
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou un échec de livraison.
PROCLEATS met tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais.